Ученые: Плохие новости нужно сообщать честно и прямо

Ученые из Университета Бригама Янга назвали идеальный способ сообщать плохие новости. По мнению экспертов, люди предпочитают, чтобы это делалось честно и прямо, без создания обходных путей и лишних предисловий.



Узнать лучший вариант для передачи печальных новостей ученым помогло исследование, участниками которого оказались 145 человек. Авторы эксперимента сообщали добровольцам о плохих новостях, применяя для этого разные формулировки и способы. Затем ученые просили рассказать респондентов о своих впечатлениях и оценить, насколько тактично, откровенно и правильно звучало то или иное известие. Также экспертов интересовал вопрос важности перечисленных характеристик для человека.
Оказалось, что людям, когда они слышат плохую новость важно, чтобы информация была понятной, без успокаивающих фраз и лживых примесей. Например, в случае, если речь идет о здоровье, человек легче воспринимает формулировку «вы умираете», а не долгие рассуждения врача о диагнозе. Если речь идет о социальных или личных вопросах, то люди легче воспринимают простые фразы типа «вы уволены» или «нам нужно расстаться». Что касается второго утверждения, то ученые считают, что человека лучше подготовить к такому заявлению. Сделать это можно тембром голоса или прикосновением к собеседнику.

Между тем ранее стало известно, что объятия улучшают здоровье и вызывают ощущение счастья.
Автор: Нина Лукашева