Ученые создали математическое уравнение для уничтожения очередей

Ученые из Университета Сассекса представили математическую формулу для выбора самого быстрого прохождения очередей. Они подчеркивают, что многие стремятся присоединиться к наиболее быстрому потоку, однако затем замечают, что у соседних окон обслуживания дела проходят значительно быстрее.


Эксперты подчеркивают, что интуитивная стратегия не всегда наиболее верная, а короткая очередь может быть пройдена за более долгий период времени. Без верной информации, это может даже оказаться невыгодным. Если говорить о супермаркетах, то у нескольких людей, может оказаться полная корзина, а других – всего пара товаров. Их обслуживание закономерно будет проходить с разной скоростью. Данный пример позволяет понять, что существуют неочевидные факторы, оказывающие влияние на скорость прохождения очередей. Иной важной переменной является прибытие новых клиентов.
На основе этого была составлена математическая формула для расчет самой быстрой очереди. Практическое применение работы может найтись в оптимизации взаимодействия с клиентами в различного рода организациях на этапах предоставления услуг.