Бесплатная юридическая помощь. Государственная гарантия защиты прав граждан

Система государственной гарантированной юридической помощи была основана в 1993 году как правовой институт. В 2009 году был принят закон «О государственной гарантированной юридической помощи», а в 2016 году Министерство юстиции учредило Центр координации, который отвечал за взаимодействие между адвокатами и получателями услуг. В 2022 году произошли изменения: закон был обновлён, а центр преобразован в Службу юридической помощи, подведомственную министерству. Главной задачей службы стало обеспечение доступности юридических услуг в каждом районе страны, и сейчас в каждом районе работают координаторы.
С учётом текущих реалий в закон были внесены коррективы, благодаря которым к числу получателей помощи теперь относятся не только граждане, решающие вопросы гражданских и административных дел, но и люди, пострадавшие от домашнего насилия, жертвы торговли людьми, дети в трудной жизненной ситуации, одинокие граждане, малоимущие семьи и родители детей с ограниченными возможностями.


Кроме того, помощь была автоматизирована, что позволяет гражданам по всей стране получать консультации онлайн или по телефону экстренной связи 114. Для получения бесплатного адвоката необходимо обратиться к специалистам в районные офисы.
— Сколько людей ежедневно обращается за помощью? С какими вопросами они чаще всего приходят?
— Мы регулярно проводим анализ и мониторинг для улучшения системы. Служба разработала специальную методику. По нашим данным, в день около 200 граждан обращаются в офисы за консультацией, а по телефону 114 в среднем получают помощь 35-50 человек.


— Вы недавно провели десятидневную акцию. Каковы её результаты? Удалось ли достичь поставленных целей?
— Десятидневная акция действительно оказалась успешной. В её рамках 6419 граждан получили бесплатные юридические консультации: 2960 мужчин и 3459 женщин. Основные вопросы касались оформления документов, земельных споров, семейного права, социального обеспечения, а также прав собственности и наследства. Также в рамках акции проводились мобильные выезды в школы и закрытые учреждения для повышения правовой грамотности.


— Как вы оказывает помощь гражданам, находящимся в закрытых учреждениях? Какие услуги предоставляются?
— В этом году мы уже четыре раза организовывали выезды в закрытые учреждения, чтобы предоставлять правовые консультации осуждённым. Мы также обеспечивали адвокатами тех, кто в этом нуждался.
— Чем ваша помощь отличается от услуг частных юристов?
— Как я уже упоминала, получение государственной гарантированной юридической помощи — это конституционное право каждого гражданина. Мы предоставляем услуги бесплатно в соответствии с законом, обеспечивая защиту прав граждан через назначенных адвокатов. Оплата их труда осуществляется из республиканского бюджета, согласно установленным тарифам. Мы также занимаемся координацией всей системы оказания юридической помощи.


— Как вы оцениваете уровень доверия граждан к Службе юридической помощи?
— В настоящее время мы внедряем систему обратной связи в наши автоматизированные информационные системы, чтобы граждане могли оценивать нашу работу. Уже сейчас мы получаем благодарственные письма от довольных граждан. Кроме того, независимые эксперты проводят анализ уровня правовой грамотности и доверия к нашей системе, о результатах которого мы сообщим позже.