Государственные услуги активно переходят в онлайн-формат. Об этом сообщила Мээрим Искакова, заведующая PR-отделом государственного учреждения «Кызмат», в эфире Биринчи радио.
В течение прошедшего года центры обслуживания населения (ЦОН) оказали около 4 миллионов услуг, из которых приблизительно 500 тысяч были предоставлены в электронном виде.
Искакова отметила, что «Кызмат» был учреждён год назад в результате указа президента, объединив в себе функции Департамента регистрации населения и госпредприятия «Инфоком», что позволило сосредоточить внимание на документировании граждан и цифровизации услуг.
Среди самых популярных услуг выделяется онлайн-очередь. За год в системе было зарегистрировано примерно 3,5 миллиона записей на посещение ЦОН, что позволяет гражданам удобно планировать свои визиты.
Кроме того, в систему введен новый сервис, позволяющий записываться в электронную очередь без привязки к месту регистрации. Граждане могут выбрать любой удобный ЦОН, а также видеть текущее количество ожидающих в реальном времени и при необходимости менять центр обслуживания.
Искакова призвала семьи, особенно с несколькими членами, проверить актуальность своих данных, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг. Если какие-либо документы ЗАГС отсутствуют в системе, они могут быть оцифрованы через сервис «Түндүк».
В случае если документ не отображается в приложении, пользователям необходимо заполнить все обязательные поля, указать район получения и прикрепить фотографию. После проверки данные будут добавлены в систему и появятся в «Түндүк» в течение нескольких дней.
По словам Искаковой, онлайн-услуги пользуются высоким спросом, особенно такие как обмен ID-карты и онлайн-прописка, которые действуют более года. В 2025 году онлайн-прописка была использована 186 тысяч раз.
Она также отметила, что для успешного обмена ID-паспорта необходимо соблюдать строгие требования к фотографии, так как пользователи делают снимки самостоятельно, и часть из них не проходит проверку.
