Обучение, организованное при поддержке "Союза людей с инвалидностью 'Равенство'", позволило сотрудникам аэропорта изучить важные аспекты безопасного сопровождения и корректной коммуникации с пассажирами, а также создание доступной среды в аэропорту.
В ходе тренинга работники ознакомились с процессом помощи при посадке и высадке, а также с использованием узкого кресла для борта и амбулифта. Участники также получили инструкции по действиям в случае экстренной эвакуации и узнали, как правильно взаимодействовать с пассажирами, использующими инвалидные коляски, обеспечивая их безопасный переход из кресла в самолет и обратно.
Также был рассмотрен этикет общения: как вести себя корректно, какие фразы лучше избегать, как уважительно относиться к личным границам и как реагировать в деликатных ситуациях.
Обучение охватило весь путь пассажира — от входа в аэропорт до момента посадки в самолет, что направлено на создание более доступной, уважительной и комфортной атмосферы для всех путешественников.
