Согласно информации от министерства, данная система была внедрена для быстрого приема обращений и предложений от граждан. В частности, предполагается использование QR-кодов, размещенных в офисах территориальных отделений. Тем не менее, в ряде регионов жалобы и обращения остаются без должного рассмотрения.
Сагынбаев подчеркивает, что каждое обращение должно быть внимательно изучено. Он поручил руководителям региональных подразделений обеспечить эффективное функционирование системы, активно рассматривать поступающие сообщения и подготовить детализированный аналитический отчет по итогам первого квартала.
Министерство надеется на улучшение работы с обращениями граждан, а также на повышение качества взаимодействия между ведомством и населением.
