В период с октября по ноябрь 2025 года наблюдались проблемы с передачей показаний со стороны ряда газовых счётчиков, установленных у абонентов. В связи с отсутствием необходимых данных начисление платы за газ осуществлялось на основе имеющейся информации, что привело к ошибкам в квитанциях.
К концу декабря все счётчики вновь вышли на связь, что позволило получить накопленные показания, включая данные за период сбоев. В результате начисления за декабрь у некоторых потребителей оказались выше ожидаемых, так как в них учтено фактическое потребление за почти два месяца. Это вызвало справедливое недовольство среди абонентов, поэтому компания считает необходимым предоставить разъяснения.
На данный момент технические неполадки устранены, и передача данных с газовых счётчиков происходит в нормальном режиме. Начисления за январь и последующие месяцы будут основываться исключительно на фактических показаниях.
Компания также подчеркивает, что все газовые счётчики исправны. Они прошли государственную поверку, занесены в Государственный реестр средств измерений и соответствуют необходимым стандартам по точности и надежности. Проблема с передачей данных была связана не с качеством самих приборов, а с особенностями обработки телеметрической информации.
ОсОО «Газпром Кыргызстан» приносит извинения за возникшие неудобства и выражает благодарность абонентам за понимание. Компания продолжает усилия по повышению качества и надежности систем удалённого учёта газа.
Для получения информации по начислениям и техническим вопросам абоненты могут обращаться в колл-центр ОсОО «Газпром Кыргызстан» по номеру 4444 (звонок с мобильного телефона бесплатный).
