Пользователи устройств Xiaomi в европейской части России столкнулись с серьезными техническими проблемами 15 июля. Согласно данным сервиса Downdetector, многие владельцы гаджетов китайского производителя сообщили о постоянных перезагрузках устройств и сбоях в работе приложения Mi Home.
Эти неполадки затронули значительное количество пользователей, преимущественно в западных регионах страны.
Интересно отметить, что несмотря на многочисленные жалобы, зафиксированные Downdetector, официальная служба поддержки Xiaomi заявила об отсутствии обращений от пользователей по данному вопросу. Это расхождение между реальной ситуацией и официальной позицией компании вызывает вопросы об эффективности каналов связи между потребителями и производителем.
Массовый характер сбоев указывает на возможные проблемы в инфраструктуре или программном обеспечении Xiaomi, затрагивающие целый регион. Ситуация подчеркивает важность оперативного реагирования технологических компаний на подобные инциденты и необходимость улучшения систем мониторинга и обратной связи с пользователями.
