По словам россиянки, она решила вызвать такси сервиса Uber через мобильное приложение, когда ехала домой от подруги. После получения смс-сообщения жительница Красноярска увидела, что с ее счета сняли 14 тысяч рублей за поездку. Как оказалось, эти финансовые средства пострадавшая хранила, чтобы оплатить коммунальные услуги. Девушка надеялась, что в конце поездки водитель вернет ей деньги, однако с нее списали еще дополнительно 176 рублей. После инцидента россиянка обратилась в отдел техподдержки.
Сотрудники техподдержки Uber не отреагировали на заявление россиянки, поэтому девушка обратилась в банк, работники которого заблокировали ей счет. По словам пострадавшей, специалисты банковской организации посоветовали ей обратиться в отделение полиции. Позже с жительницей Красноярска все-таки связались работники сервиса и объяснили, что 14 тысяч рублей они не сняли, а заморозили. Сообщается, что эти финансовые средства должны вернуться на карту. Предполагается, что девушка могла ввести не тот адрес, поэтому работники проверили платежеспособность клиента.
