По информации ведомства, перед введением в действие новых правил было проведено обширное информирование через официальные сайты, социальные сети и средства массовой информации. С весны и лето 2025 года соответствующие данные публиковались и продолжают публиковаться по сей день.
В частности, 4 декабря 2025 года на контрольно-пропускном пункте "Ак-Жол - Автодорожный" состоялся брифинг с участием представителей МИД, МВД и департамента регистрации населения, где также была обсуждена данная тема. Пресс-релизы о новых правилах также направлялись в казахстанские СМИ.
Кроме того, 13 января 2026 года информация о правилах пребывания казахстанцев обсуждалась в эфире "Биринчи радио". В ведомстве подчеркнули, что на всех пунктах пропуска через кыргызско-казахстанскую границу размещены информационные материалы, а в залах паспортного контроля демонстрируются видеоролики. Сотрудники пограничной службы также информируют граждан Казахстана о сроках и условиях пребывания.
При этом пограничная служба отметила, что ответственность за соблюдение миграционного законодательства страны назначения несут сами лица, выезжающие за границу.
Дополнительно в ведомстве упомянули, что новые меры являются взаимными, в ответ на ограничения, которые были введены в Казахстане с 1 сентября в отношении граждан Кыргызстана, и направлены на соблюдение принципа взаимности.
Ранее депутат Эльвира Сурабалдиева во время заседания Жогорку Кенеша обратилась к госорганам с просьбой обратить внимание на трудности, с которыми столкнулись некоторые граждане Казахстана из-за новых правил. Она рассказала о случае, когда казахстанская гражданка, работающая учителем в Бишкеке, не смогла вернуться в Кыргызстан после поездки в Алматы и рискует потерять свою работу.
