Все обращения граждан из различных уголков Кыргызстана рассматриваются соответствующими государственными учреждениями. Никакой регион не остается в стороне от этого процесса, как сообщила Айзирек Мамадалиева, руководитель отдела поддержки клиентов ОАО «Тундук».
По её словам, приложение «Тундук» охватывает всю страну без различия между столицей и остальными регионами. В настоящее время его услугами пользуются более 3 миллионов человек.
Она также добавила, что «Тундук» представляет собой уникальный цифровой сервис для Кыргызстана и вносит значительный вклад в процесс цифровизации. В приложении доступно свыше 194 различных услуг, из которых 20 касаются юридически значимых документов. Каждый год осуществляется работа по улучшению качества сервиса и расширению списка доступных услуг.
В 2025 году было внедрено более 20 новых сервисов, которые в настоящее время проходят необходимые этапы внедрения. Мамадалиева отметила, что «Тундук» по-прежнему остается среди самых популярных приложений в стране, позволяя пользователям получать документы, справки и записываться на прием в электронные очереди поликлиник.
Среди часто запрашиваемых онлайн-услуг — оформление замены водительских прав, регистрация сделок купли-продажи автомобилей, оплата штрафов и получение страховки.
Важное внимание уделяется защите личных данных пользователей. Мамадалиева подчеркнула, что в компании функционирует специализированный департамент по охране информации, обеспечивающий надежную защиту цифровых документов. Система аутентификации построена на сложных и безопасных алгоритмах. Она отметила, что на сегодняшний день не зарегистрировано ни одного случая утечки данных.
