Уже который год подряд в преддверии плановых ремонтных работ и гидравлических испытаний трубопроводов в летний период крупнейшие теплоэнергетические компании города — ГУП «ТЭК СПб», «Теплосеть Санкт-Петербурга» и «Петербургтеплоэнерго» — запустили специальный электронный сервис, где горожане могу узнать сроки отключения в их домах горячей воды. Однако, как показывает практика, далеко не все жилые здания попадают в эти списки: где-то управляющая компания вовремя не заключила договор с теплоэнергетиками, и из-за этого дом (обычно это новостройка) на какое-то время остается «фантомом», а где-то тепло- и горячим водоснабжением занимается собственная котельная, и жильцам остается лишь догадываться, когда традиционное летнее «обезвоживание» докатится до них.
По идее, информировать граждан о подобных нюансах должны коммунальщики, но у управдомов редко доходят руки до написания и расклеивания на парадных объявлений о грядущих отключениях, а иногда их просто срывают хулиганы. В итоге люди остаются в неведении и вынуждены держать тазики наготове практически все лето. Именно для таких случаев ИА «News» запустило собственную «горячую линию» и, пользуясь открытыми источниками, а также эксклюзивной информацией, добытой напрямую у теплоэнергетиков, по мере сил помогает горожанам вовремя узнать о том, когда и на какое время им заказывать абонементы в баню.
В конце июня официальную группу нашего информагентства «ВКонтакте» буквально завалили сообщениями жильцы сразу нескольких корпусов дома номер 111 по проспекту Стачек в Кировском районе Петербурга. Пользователи недоумевали, злились и негодовали, поскольку остались без горячей воды более чем на месяц, и при этом никто не удосужился уведомить их, что же, собственно, происходит.
— На Стачек, 111 горячей воды нет больше месяца и жаловаться некуда, потому что всем на нас плевать!
— Подскажите, пожалуйста, выяснилось ли что-нибудь по Стачек, 111? Второй месяц без горячей воды…
— По-прежнему сидим с тазиками. Нам что, в прокуратуру обращаться?
Этими и другими подобными высказываниями лента нашего сообщества оказалась буквально переполнена. Дело в том, что указанный адрес не был включен ни в один из функционирующих списков оповещения теплоснабжающих организаций, и о причинах отключения оставалось только догадываться.
Проведя небольшое собственное расследование, мы установили, что имеем дело с общежитием номер 2 Санкт-Петербургского государственного морского технического университета, все попытки дозвониться до коменданта которого поначалу не давали никаких результатов в течение нескольких дней. Раздобыв, наконец, номер личного сотового телефона ответственного сотрудника, наш корреспондент все-таки сумел выяснить у милой (судя по голосу) женщины, что:
1. общежитие действительно обслуживается собственной котельной;
2. в данный момент водонагревающая система находится на ремонте;
3. когда он закончится, неизвестно;
4. «ну что вы меня-то об этом спрашиваете?»
Осознав, что разговор окончен безрезультатно, до истины по-прежнему далеко, как до Луны, а терпящие бедствие несчастные обитатели «общаги» не унимаются и продолжают взывать о помощи, мы отправились в «верхи». В приемной ректора СПбГМТУ нас внимательно выслушали, пообещали принять информацию к сведению и перенаправили на директора Департамента административных служб университета, в чьем ведении находятся подобные вопросы. Еще раз пересказавшему всю историю с отсутствием горячей воды в жилых корпусах общежития корреспонденту было велено ждать ответа от секретаря в «самое ближайшее время».
Отметим, что на этот раз все действительно оказалось достаточно оперативно: из ректората перезвонили в тот же день. Заочно извинившись перед студентами за доставленные им неудобства, руководство вуза сообщило, что горячую воду должны дать «буквально сегодня». В итоге так оно и случилось — спустя месяц с лишним после отключения люди снова почувствовали себя жителями именно XXI века, а отнюдь не мрачного Средневековья.
С одной стороны, счастливый конец этой истории, конечно, радует. Удручает лишь одно — почему до прямого вмешательства СМИ никому и в голову не приходило не то, что быстро решить эту проблему, но и просто обратить на нее внимание. Кстати, нам так и не дали внятного ответа на вопрос, почему о ремонте котельной и о планируемом долгосрочном отключении горячей воды в общежитии «Корабелки» никто никого вовремя не оповестил, а все жалобы жильцов попросту игнорировались.
Андрей Цедрик
