В ходе передачи было разъяснено, что процесс обмена удостоверений осуществляется бесплатно, без каких-либо дополнительных сборов. Гражданам рекомендовано заменить удостоверения до конца года, чтобы избежать больших очередей.
Кроме того, было упомянуто, что услуга доступна через мобильное приложение «Тундук», что значительно упрощает процесс и снижает время ожидания. Ранее представители государственного органа уже не раз объясняли условия и порядок обмена как через СМИ, так и на официальных сайтах.
В ходе эфира акцентировали внимание на том, что слухи о необходимости оплаты не соответствуют действительности, и граждан призвали полагаться исключительно на официальные источники и разъяснения властей.
