Информация о происшествии поступила в милицию в тот же день, когда рейс приземлился. В 03:11 самолет приземлился в "Иссык-Куль" из-за непогоды, которая не позволила ему приземлиться в аэропорту Бишкека.
К 03:40 все 182 пассажира были переведены в стерильную зону, однако в 04:15 некоторые из них начали выражать недовольство и требовать продолжения полета. Сотрудники аэропорта были вынуждены ввести ограничения на передвижение.
В этот момент одна из пассажирок, 1982 года рождения, по имени К. Р., находясь в зоне ожидания, разбила компьютерное оборудование аэропорта, а также повредила принтер и другие устройства.
В целях выяснения всех обстоятельств инцидента в милицию были доставлены три человека: житель Чуйской области К. Ч., 1967 года рождения, и два жителя Токмока и Ноокатского района, А. Н. (1984 года рождения) и М. А. (1986 года рождения). На данный момент следственные действия продолжаются.
