Нарушение прав потребителей при торговле в Сети станет приоритетной темой в ЕАЭС

Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) утвердила тему «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно» в качестве одной из ключевых для своей работы в 2026 году в рамках Евразийского экономического союза. Это решение было принято Коллегией ЕЭК на недавнем заседании, где также была озвучена рекомендация для стран-участниц Союза.

Данная инициатива направлена на то, чтобы повысить общественное внимание к проблемам, возникающим между потребителями и предпринимателями в цифровом пространстве, и укрепить доверие между ними.

В рамках запланированных мероприятий на 2026 год государства ЕАЭС собираются провести различные информационные и обучающие акции, которые помогут гражданам лучше понимать свои права в интернете, а также особенности выбора товаров и услуг в виртуальной среде. Эти мероприятия охватят все пять стран-членов Союза.

Согласно результатам опроса, проведенного комиссией, 95 процентов населения стран Союза уже делают покупки в интернете, при этом 80 процентов из них приобретают не только товары, но и услуги. Однако проблема нарушения прав потребителей в сфере интернет-торговли становится все более актуальной: каждый второй опрошенный из стран ЕАЭС сталкивался с подобными ситуациями.

Идея о выделении этой темы на 2026 год была предложена консультативным комитетом по защите прав потребителей и основана на итогах общественного голосования, проведенного ЕЭК.