Авиакомпания Emirates обматерила клиентку по электронной почте

Клэр Финч, проживающая в Великобритании, пожаловалась на то, что авиакомпании Emirates нецензурно обругала ее в письме, отправленном на электронную почту. По данным газеты The Independent, в апреле текущего года клиентка написала перевозчику сообщение, попросив о компенсации 600 евро за задержку рейса, следовавшего из Манчестера в Дубай.

Ответ Финч получила практически сразу. В Emirates пообещали удовлетворить ее заявку. Через некоторое время к ней поступило еще одно письмо от авиакомпании, в котором перевозчик обматерил пассажирку. Она сразу же подала жалобу в Emirates, однако на эту заявку ей ответили лишь через 4 недели.

Представители компании пояснили инцидент случайностью. По их информации, письмо с ругательствами оказалось частью служебной переписки и не имело никакого отношения к британке, а адрес ее электронной почты был случайно прикреплен к отправленному сообщению. Emirates пообещала выяснить обстоятельства происшествия и принять меры.