Развитие искусственного интеллекта стремительно меняет рынок труда, и уже к концу текущего года многие профессии могут оказаться под угрозой исчезновения. В материале "Секрет фирмы" эксперты поделились своим видением того, какие специальности первыми попадут под сокращение из-за внедрения ИИ.
К 2025 году генеративный искусственный интеллект станет стандартным инструментом повышения эффективности сотрудников в большинстве компаний. Особенно заметно это проявится в автоматизации внутренних процессов.
"Отсутствие ИИ-сценариев в продукте или бизнес-процессе будет восприниматься как большая редкость. Компании, которые не используют ИИ для персонализации, автоматизации или улучшения взаимодействия с клиентами, рискуют существенно отстать от конкурентов", - отмечает директор по данным "Авито" Андрей Рыбинцев.
Первыми под удар попадут специальности, связанные с обработкой данных и рутинными операциями. ИИ уже сейчас успешно справляется с такими задачами, как обработка электронной почты, ввод информации, создание отчетов и презентаций, подготовка документации. В зоне риска находятся ресёрчеры, копирайтеры, операторы по работе с таблицами и текстами.
Значительные изменения ожидают сферу клиентского сервиса. Эксперты прогнозируют, что к 2025 году технологии достигнут такого уровня, когда пользователи не смогут отличить общение с ИИ от разговора с живым оператором. Искусственный интеллект будет способен не только отвечать на стандартные запросы, но и проводить переговоры, консультировать по продуктам и закрывать сделки.
В аналитической сфере ИИ уже сокращает время на сбор и обработку данных. В ближайшем будущем он сможет самостоятельно делать выводы на основе собранной информации, прогнозировать спрос и просчитывать риски. Системы будут способны за считанные минуты обрабатывать массивные объемы данных, выявлять закономерности и создавать наглядные инфографики.
При этом эксперты подчеркивают, что некоторые профессии останутся невосприимчивыми к замене искусственным интеллектом. Это прежде всего специальности, требующие эмоционального интеллекта и эмпатии: менторы, тренеры, специалисты по работе с персоналом, менеджеры по продажам и психологи.
